Bank Mandiri Taspen resmi bermigrasi ke sistem inti perbankan baru (New Core Banking System/NCBS). Migrasi ini merupakan proyek strategis untuk memperkuat infrastruktur digital dan meningkatkan kualitas layanan nasabah. Proses migrasi telah selesai dilaksanakan, menandai babak baru dalam layanan perbankan digital Bank Mandiri Taspen.
Plt Direktur Utama Bank Mandiri Taspen, Maswar Purnama, menjelaskan bahwa NCBS dirancang untuk memberikan layanan perbankan yang lebih cepat, aman, dan efisien. Sistem ini merupakan langkah krusial dalam transformasi digital Bank Mandiri Taspen. Tujuannya adalah memberikan pengalaman perbankan yang lebih andal bagi nasabah di era digital banking.
“Pembaruan sistem ini merupakan langkah penting dalam transformasi digital kami, agar nasabah mendapatkan pengalaman perbankan yang lebih andal sekaligus siap menghadapi era digital banking,” ungkap Maswar Purnama dalam keterangan resminya pada Rabu, 20 Agustus.
Salah satu perubahan signifikan akibat migrasi ini adalah perubahan nomor rekening nasabah menjadi 10 digit. Perubahan ini berlaku untuk semua produk, termasuk tabungan, giro, dan pinjaman. Bank Mandiri Taspen memastikan transisi ini berjalan lancar dan tidak menyusahkan nasabah.
Rekening lama masih dapat menerima transfer dana hingga batas waktu tertentu yang akan diinformasikan kepada nasabah. Namun, untuk transaksi aktif, nasabah diharuskan menggunakan nomor rekening baru yang berdigit 10. Nasabah tidak perlu khawatir karena proses pembaruan dan perubahan nomor rekening ini tidak dipungut biaya.
Direktur IT dan Digital Bank Mandiri Taspen, Widi Nugroho, memberikan jaminan bahwa proses transisi ini tidak akan membebani nasabah. Buku tabungan lama masih bisa digunakan setelah diperbarui, dan kartu ATM secara otomatis terhubung dengan nomor rekening baru.
“Seluruh proses pembaruan tidak dikenakan biaya tambahan dan dana nasabah tetap aman,” tegas Widi Nugroho. Kepastian ini diharapkan dapat meredakan kekhawatiran nasabah selama masa transisi.
Bank Mandiri Taspen memastikan layanan tetap berjalan normal melalui berbagai saluran, seperti ATM, aplikasi Movin, dan jaringan kantor cabang. Layanan pelanggan melalui Mantap Call 14024, media sosial resmi, dan situs web juga tersedia untuk membantu nasabah selama masa transisi.
Petugas layanan pelanggan siap membantu nasabah yang mengalami kesulitan selama proses adaptasi dengan sistem baru. Informasi dan panduan lengkap mengenai perubahan nomor rekening dan cara melakukan transaksi dengan sistem baru juga telah disiapkan dan disebarluaskan kepada nasabah melalui berbagai media.
Dengan selesainya migrasi ke NCBS, Bank Mandiri Taspen kini sejajar dengan bank-bank besar lain yang telah mengadopsi sistem inti perbankan terbaru. Transformasi ini diharapkan menjadi fondasi yang kuat untuk pertumbuhan bisnis dan peningkatan layanan perbankan di masa mendatang. Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik kepada nasabahnya.
Migrasi ke sistem NCBS ini juga diharapkan dapat meningkatkan keamanan transaksi perbankan dan mengurangi potensi fraud. Sistem yang baru ini dilengkapi dengan fitur keamanan yang lebih canggih dibandingkan dengan sistem sebelumnya. Dengan begitu, nasabah dapat merasa lebih aman dan nyaman dalam melakukan transaksi perbankan.
Selain itu, Bank Mandiri Taspen juga berencana untuk mengembangkan fitur-fitur digital banking yang lebih inovatif di masa mendatang. Hal ini merupakan bagian dari komitmen Bank Mandiri Taspen untuk selalu memberikan layanan perbankan yang modern dan sesuai dengan kebutuhan nasabah di era digital. Perkembangan teknologi akan terus diadopsi untuk memberikan pengalaman perbankan yang terbaik bagi seluruh nasabah.
